多项选择题
从管理的角度出发，站、车指标体系可分为（）。
A.质量管理B.业务管理C.经济管理D.技术管理E.数量管理
多项选择题 下列各项属于服务质量层面的有（）。
多项选择题 对运输企业来说，“可靠性”具体体现在（）。
多项选择题 对服务质量问题处罚的原则是坚持（）。
