多项选择题
关于态度改变形式中不一致性改变，下列说法正确的有（）。
A.不一致性改变是方向上的改变B.方向与原有态度的方向完全相反C.方向与原有态度的方向完全相同D.旅客对一些新的服务项目从比较喜欢到非常喜欢，就是不一致性的改变
单项选择题 当人们的行为或动机的结果不符合社会公认的价值标准，或是自己的意愿、目的不能实现时，为了减轻因自己的价值得不到确立所带来的焦虑情绪，人们会为自己寻找一个“合理的”解释，以便使自己的所作所为看起来合乎逻辑或与社会要求不相违背，这就是（）。
单项选择题 以下哪个不属于旅客投诉心理中的求补偿心理？（）
单项选择题 以下哪个不属于旅客投诉心理中的求尊重心理？（）
