判断题 客服经理应及时查看已提交集中处理平台业务的处理状态，对退回业务、需撤销业务、业务消息等进行及时处理。

判断题 电子银行业务是以计算机和开放连通的通讯网络技术为基础，银行以网络为媒介向客户提供服务并实现业务办理，如网上银行通过因特网，电话银行通过公共电话网络，手机银行通过移动通信网络。

判断题 营业网点“99999钱箱”操作员进行假币上缴处理，营业终了随上解款箱解送中心库或支行业务库。

判断题 每日营业终了，客户未领取的凭证预售封包或已售未领凭证应入保险箱（柜）保管，保险箱（柜）应放置于入侵报警布防区域内。

判断题 协定存款账户下设结算户A和协定户B，单位开立的基本存款账户或一般存款账户作为协定存款账户的结算户，用于正常经济活动的会计核算，协定户B作为结算户A户的后备存款账户，可发生经济活动。

判断题 日终打印网点现金日结单并与所有客服经理现金日结单汇总后的现金收付发生额、库存现金余额核对一致。

判断题 境内分行可为境内个人在货物贸易和服务贸易项下提供跨境人民币业务结算服务，个人跨境贸易人民币结算不设金额限制。

判断题 银行不受理异地账户的余额，个人异地账户明细查询和余额查询均需回原开户地办理。

判断题 核算要素经人力资源部门审批同意后可纳入系统管理，其中空白重要凭证、会计核算专用印章、重要机具必须纳入系统管理。

判断题 GIC的全称是担保投资证，符合条件的申请人在递交加拿大学习许可申请时，可通过由加拿大的金融机构出具的有效担保投资证（GIC）递交签证担保资料以取代较为繁复的资金文件。

判断题 已投产双屏交互运营服务模式项目的网点，业务经办人员应将U盾/电子密码器发放给客户本人，请客户本人按照双屏交互终端的提示将U盾插入屏幕旁边的USB口或输入电子密码器序号进行核验，并提示客户在业务办理成功后核对U盾/电子密码器实物序号和凭证打印的U盾/电子密码器序号一致。

判断题 实施组合服务流程改革是为了满足客户整合服务的需要，解决柜面业务办理填单多、签字多、输密多等行业性问题。

判断题 银行可以无偿为资信业务当事人提供信息咨询业务。

判断题 密码解锁业务可本人或委托他人在任意网点办理，受理网点须审核持卡人本人及代理人的有效身份证件。

判断题 为不影响柜面服务，在人员紧张的情况下，网点负责人安排出售凭证的客服经理临时为客户办理支付密码出售业务。

判断题 “工银e支付”只能短信验证支付。

判断题 大额交易报告是指金融机构按照监管要求的标准、范围及程序，将客户达到规定金额及以上的资金交易信息报告给中国反洗钱监测分析中心的行为。

判断题 客户可通过银行营业网点或登录银行网站办理信用卡申请业务，银行客户经理也可持便携终端上门为客户办理办卡业务。

判断题 离线保存期限应满足监管要求，至少保留到产品到期兑付2个月后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。

判断题 客户办理更改账户密码业务，须提供存款凭证和本人有效身份证件，凭原密码办理。