判断题 实施组合服务流程改革是为了满足客户整合服务的需要，解决柜面业务办理填单多、签字多、输密多等行业性问题。

判断题 银行可以无偿为资信业务当事人提供信息咨询业务。

判断题 密码解锁业务可本人或委托他人在任意网点办理，受理网点须审核持卡人本人及代理人的有效身份证件。

判断题 为不影响柜面服务，在人员紧张的情况下，网点负责人安排出售凭证的客服经理临时为客户办理支付密码出售业务。

判断题 “工银e支付”只能短信验证支付。