填空题
()使民航服务人员能主动、积极地尽职尽责。
责任心
多项选择题 民航群体事件的原因有()。
填空题 旅客群体一旦形成,就具有()、群体心理、()和群体行为。
填空题 群体性事件发现得越(),处置成本越()。