判断题 理财师整天与客户打交道，仅仅掌握一些理论知识和概念是不行的，还必须具备相关的市场营销和客户服务技能，其中营销技能的作用首当其冲。

多项选择题 电话沟通的优点有（）。

多项选择题 使用调查问卷，优势主要有（）。

多项选择题 了解客户、收集信息的渠道和方法有（）几方面。

单项选择题 调查问卷使用的主要难点是问卷问题的设计需要（）。