填空题 当公司SIGMA水平处于6时，不良质量成本占销售额比例为（）以内。

填空题 甘特图的横坐标表示（），纵坐标表示：要安排的活动。

填空题 KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。