多项选择题
乘客服务技巧有（）。
A.服务态度——和谐友善B.解决问题——简单便捷C.服务规范——灵活变通D.出现错误——弥补和纠正
多项选择题 下列（）属于AFC设备故障。
多项选择题 （）属于车站常见工作岗位。
多项选择题 问询解答的方法有（）。
