单项选择题
某护生在门诊实习，做导诊工作，一位老年人问：“护士，普外科病房怎么走啊？”护生回答：“对不起，我不知道，你再问问别人吧。”该护生的回答存在的主要问题是（）。
A.对医院布局不清楚、服务不到位B.没有尊称患者C.没有带领患者到普外科病房D.没有嘱咐患者看指示牌E.没有达到满足患者咨询的目的
单项选择题 刘先生，男，因性病住院治疗，住院期间，不愿意与人说话，喜欢独处，情绪十分低落。刘先生的心理特点是（）。
单项选择题 护士小张为六个月的婴儿进行静脉穿刺，两次均未成功，患儿家属情绪激动地进行投诉，此类冲突属于（）。
单项选择题 李大爷扶着老伴去做彩超检查，走了一圈没找到彩超室，问工作人员，回答说“不知道”。该工作人员最缺乏（）。
