填空题 民航服务人员会影响旅客对民航服务的感知觉，主要通过服务人员的仪容仪表感知、服务人员的语言感知和服务人员的（）。

填空题 精力旺盛，对人热情、说话直爽，言语中表现自信，适合做民航问询等工作的气质类型是（）。

填空题 （）性格是理性和内向的综合体，对自己和他人要求高，注重细节。