单项选择题
下列属于作用于顾客的无形服务的是()。
A.餐饮服务 B.行李服务 C.接机服务 D.电话咨询服务
单项选择题 德国凯宾斯基酒店集团,有着独特的文化风格,其扩张重点在和这个集团有着类似文化渊源的区域,反映了()服务文化。
单项选择题 希尔顿的酒店,服务要高效率、快速敏捷、准确无误,反映了()服务文化。