单项选择题
服务管理计划中不包括以下哪项？（）
A.服务要求B.服务台详细联系信息和服务时间C.服务管理所需的资源D.用来支持服务管理体系的技术
单项选择题 服务提供方的容量计划中不包括以下哪项？（）
单项选择题 ISO/IEC 20000-1要求在服务管理体系范围内工作的所有职员接受什么程度的培训？（）
单项选择题 服务连续性与可用性管理的目的是什么？（）
