单项选择题
对客户行为的影响的社会因素有（）、自我形象、相关群体以及角色和地位。
A.家庭B.团队C.伙伴D.个性
单项选择题 客户信息收集中，要先明确调查关键点，首先收集企业内外部有关情报资料进行初步情况分析，内部资料不包括（）
单项选择题 提供服务与外部沟通之间的差异，要（）
单项选择题 通过问题的转化，从不同角度实施更好的说服和处理，这是（）
