单项选择题 提供服务与外部沟通之间的差异，要（）

单项选择题 通过问题的转化，从不同角度实施更好的说服和处理，这是（）

单项选择题 通过向客户传送有关产品的功能、用途特点等信息，使客户了解产品并能诱发客户的购买欲望，还有利于扩大企业的知名度，树立企业的良好形象，因此（）受到企业的高度重视，成为售前服务的重要方式。