单项选择题 自助设备开机率达到（），故障率要低于（）

单项选择题 以下不属于金葵花客户饮品的是（）

单项选择题 金葵花中心设置（）种以上饮品

单项选择题 利率显示设施可为电脑.利率牌.查询机.电子显示屏.电视滚动显示.喷绘海报中任意1种且运行正常，需连续（）分钟滚动电子屏显示利率.外汇牌价

单项选择题 营业网点内应配备（）种符合当地客户需求的便民设施

单项选择题 大堂人员厅堂管理的内容不包含（）

单项选择题 在咨询指导耐心服务中不扣分的是（）

单项选择题 大堂人员持续（）分钟以上时视为不在岗

单项选择题 不符合员工守岗敬业服务行为的是（）

单项选择题 以下符合守岗敬业规范要求的是（）

单项选择题 对于守岗敬业的表述正确的是（）

单项选择题 关于三姿表述正确的是（）

单项选择题 三声服务是指（）

单项选择题 以下描述符合守岗敬业规范要求的是（）

单项选择题 符合胸牌佩戴要求的是（）

单项选择题 仪容仪表着装规范不包含（）

单项选择题 女员工可佩戴的饰物有（）

单项选择题 在着装规范中，对于员工鞋袜规定不正确的是（）

单项选择题 对着装规范统一的表述正确的是（）