单项选择题 实行实名制的车站及其同城车站，所有售票、改签、退票窗口以及所属代售点窗口，均须配备（）识读设备。

单项选择题 车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有（），应及时启动应急预案。

单项选择题 铁路车站与列车之间发生问题应本着（）的原则积极处理。