多项选择题
新媒体发展之前，口碑主要通过人际传播，特点是（）
A.影响力度大 B.影响力度小 C.影响范围大 D.影响范围小
单项选择题 因特色餐饮著称的航空公司是（）
单项选择题 京东方的主要产品或服务是（）
单项选择题 品牌失去忠诚顾客的首要原因是（）
