判断题 出租汽车驾驶员在运营过程中把握的原则是将心比心，不说伤害乘客的话，得理饶人，有理让人，重话轻说。

判断题 驾驶员的服务感到满意，有时会付些小费或赠送物品表示感谢，对此，驾驶员可以接受。

判断题 乘客上下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车。