单项选择题
A.服务员和客人沟通目的是要启发顾客多说话,让他们能在这里得到尊重,得到放松,释放自己心里的压力
B.传统服务是“吆吼服务”,鸣堂叫菜、唱收唱付。但现代服务是轻声服务,他要为客人保留一片宁静的天地。因而服务人员不能在远处招呼、应答
C.宾客来店有欢迎声。宾客离店有道别声。客人帮忙或表扬时,有致谢声。客人欠安或者遇见客人的时候,有问候声。服务不周有道歉声。客人呼唤时有回应声
D.一个品牌企业在服务语言上,可以根据地方风味和风格使用方言服务
单项选择题 在现代酒店服务中,()的行为是正确的。
单项选择题 点火送入煤气、天然气时,注意火焰瞬间从炉火中喷出,点火时()不能贴近炉口。
多项选择题 有关银器变黑原因和处理的方法,说法正确的有()。
多项选择题 冷餐会不同于传统的中式宴请,是()的宴请方式,又是既有档次又不失轻松的交流场所。
多项选择题 中餐宴会结账服务的方式有哪些?()
单项选择题 有关客史档案信息来源的描述,不正确的有()。
单项选择题 不属于客人消费档案的内容是()。
单项选择题 由厨房负责管理的餐具一般是()。
单项选择题 不适合做整鱼分菜服务的有()。
单项选择题 溃疡病轻微患者,可以在服药()后饮些淡茶,加糖红茶、加奶红茶有助于消炎和胃黏膜的保护,对溃疡也有一定的作用。
单项选择题 下面哪个不是冷头盆?()
单项选择题 中餐菜品在上了头菜后,上()菜。
单项选择题 ()是参加酒会就餐时的一条重要原则,由于酒会采用自助形式,要由宾客自己取食,因此宾客取食时的表现成为其礼仪素养水平的重要表现。
单项选择题 对于食物相克,早在1935年,我国科学家、中国营养学会创始人(),就在民间传言较广的184对所谓“相克食物”中,选择了当时最为流行的14组食物,包括蜂蜜和葱、牛肉和板栗、花生和黄瓜,还有螃蟹和柿子等,分别开展了人体实验和动物实验,结果无论人还是动物,一切正常。
单项选择题 方便顾客选用酒水的斟倒方式是()。
单项选择题 西餐宴会中,如果客人迟到()分钟,众人就不用再等了。
单项选择题 在酒店中,()的生产和消费是同时进行的。
多项选择题 分让鸡、鸭等整形类菜肴的方法描述,正确的有()。
多项选择题 菜肴的所谓看面,就是最宜于观赏的一面,下面()是以饱满的身体为看面的。
单项选择题 不可以做为销售方案的主题的是()。