判断题 服务中心岗位人员如收到分币，应向乘客说明：“对不起，请换一张”。

判断题 “四清”指将票卡、找零等交给乘客后应立即对桌面的钞票进行清理。

判断题 服务中心岗位人员服务员办理出售公交卡及充值业务时，必须严格执行“找零一次完成”的作业要求，将卡和找零一起交给乘客。