单项选择题
哪项进程参与监督IT服务并检测服务表现下降到可接受的范围外的时间？（）
A.服务资产和配置管理B.事件管理C.服务目录管理D.问题管理
单项选择题 哪项进程的目的是为保证：通过管理可能严重影响IT服务的风险，IT服务提供商始终可以提供约定的最低业务相关服务水平？（）
单项选择题 业务管理的首要重点是什么？（）
单项选择题 下面的哪个工作区细节应被记录？（）
