单项选择题
哪项进程的目的是为保证：通过管理可能严重影响IT服务的风险，IT服务提供商始终可以提供约定的最低业务相关服务水平？（）
A.变更管理B.IT服务连续性管理C.IT 服务的财务管理D.服务目录管理
单项选择题 业务管理的首要重点是什么？（）
单项选择题 下面的哪个工作区细节应被记录？（）
单项选择题 下列哪项是服务是ITIL定义的类型？（）1.授权2.核心3.加强4.计算机
