判断题 投诉预受理人应当在分类整理的基础上，及时将客户投诉处理相关资料归档留存。

判断题 ETC发行售后投诉，如投诉人不愿意自助办理或解除不成的，应规范填写投诉预受理工单，转至相关ETC发行服务机构。

判断题 因数据上传不及时造成的投诉，各参与方无责任。