单项选择题 酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于（）。

单项选择题 下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是（）。

单项选择题 新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在哪个方面？（）