判断题 目前银行业主要采用20秒服务标准衡量服务水平

单项选择题 服务水平用于衡量在规定时间内接通电话的比例，目前银行主要采用（）秒服务标准？

单项选择题 传达中心绩效的要求和目标，给员工以清晰的目标指引，这是（）的作用。