单项选择题 特殊业务是指非资金类业务且产生对客户号/户口/账户资料变更的业务。一般情况下特殊业务均属于高风险业务，因此，除有特别说明外，均需客户本人持本人身份证明办理。身份证明应为（）。

单项选择题 口头挂失后（）自行失效，客户在口头挂失失效前未到开户行办理正式挂失，造成客户资金损失。

单项选择题 如委托他人代理挂失，代理人还需同时提供（），所提供的身份证明须属于人民银行认可的实名身份证件。

判断题 在凭证的传递过程中，所有凭证可以交由储户代为传递，以免凭遗失或涂改。

单项选择题 挂失解挂（含取消挂失）必须由（）向银行提供本人身份证明办理；严禁他人代理解挂。

单项选择题 户口书面挂失不得解挂的期限为（），客户本人必须7天后凭本人身份证明挂失/换卡申请书第一联到指定网点办理书面挂失解挂手续。

单项选择题 密码解挂原则上（）后（含）方可办理。客户本人必须凭本人身份证明/挂失/换卡申请书第一联到指定网点办理解挂手续。

单项选择题 一卡通必须回指定解挂网点办理解挂手续。存折/单必须回到（）办理。

单项选择题 转账方式收取的费用只能从（）扣收，可为卡/折活期账户，现金单。从资金来源的卡/折中收取时，只能从最先刷卡录入系统的资金来源方卡/折的活期账户中扣收。

单项选择题 活期转账/汇款资金来源或去向最多只能输入（）

单项选择题 经办员办理系统外客户转账业务时，提醒客户收款方如为（）不能正常入账。

单项选择题 取消密码挂失业务必须在（）或指定解挂行办理。

单项选择题 任何凭证更换业务（）。

单项选择题 损坏换卡领卡，（）天后客户本人持本人身份证明.挂失/换卡申请书第一联到指定领卡网点办理领卡手续。

单项选择题 存本取息起存金额为（）元人民币。

单项选择题 网点应通过（）等方式，审核申请单位的合法性.申请事由的真实性和所提供资料的真实.准确性，并由核实人员签署核实意见。

单项选择题 客户申请开立个人账户时，应按照实名制管理规定提供实名身份证件，代理他人（除集体代理开户）申请开户的，应提供的（）实名身份证件原件。

单项选择题 大额存取现业务：对人民币（）万元以上的大额提现，应请客户提供存款人身份证明，并在存取款凭条上写明身份证明的名称和号码；（）万美元以上等值外币现钞的存取业务，应请客户提供存取款人的身份证明，并在存取款凭条上写明身份证明的名称和号码。

单项选择题 挂失卡应在保证（）内送达网点的前提下及时完成制卡工作。

单项选择题 制卡业务（）办理，现场复核。