单项选择题 实现顾客关系管理的技术保障是（）。

单项选择题 某饭店最近采取了一项营销措施，即在征求客人的同意之下，减少客房棉织品的洗涤次数、开展废电池收集等活动，这种营销措施是（）。

单项选择题 根据4C 理论，饭店成本不包括（）。