多项选择题 旅游住宿服务是旅行社产品的重要构成内容之一，旅行社对住宿服务的采购一般包括（）等内容。

多项选择题 导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是（）。

多项选择题 旅行社产品开发需要从（）等方面系统研究和把握消费者（游客）的不满和期望。