判断题
受众得到信息后会根据自身的理解,产生相应的反应。
错误
判断题 换位思考要求参考对方的具体要求或命令。
判断题 沟通过程中不需要了解客体的情感态度。
判断题 先找到对方的价值需求特征,是成功的管理沟通的前提。