判断题
沟通过程中不需要了解客体的情感态度。
错误
判断题 先找到对方的价值需求特征,是成功的管理沟通的前提。
判断题 建设性沟通专注于解决现实问题而不是改善人际关系。
判断题 在沟通中,不要告诉对方将会如何感受或反应。