单项选择题 如果企业基于自己的网络平台进行营销，下述哪个说法正确（）。

单项选择题 网络的出现为企业进行市场研究提供了一个全新的通道，可以把“个性化”的服务从“服务到家庭”细化为“服务到个人”。这体现了网络营销的（）特点。

单项选择题 互联网为顾客提供了更加方便的在线服务手段，如FAQ（常见问题解答）、邮件列表、BBS、聊天室等，这属于网络营销的（）职能。