单项选择题 银行业从业人员违反《中国银行业从业人员道德行为公约》，对行业声誉造成恶劣影响的，中国银行业协会自律工作委员会可以采取相应自律惩戒措施。下列不属于自律惩戒措施的是（）。

单项选择题 下列主体中可以监督银行业从业人员职业操守的是（）。

单项选择题 对下列哪类客户，银行应重在以耐心、沟通、优质产品和特色服务吸引他们成为实际客户（）。

单项选择题 客户关系管理的最终目标是（）。

单项选择题 下列不是从业人员与客户沟通的有效的技巧的是（）。