多项选择题
客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规划而认识市场、优势、实力和机遇的过程，客户满意度调查应当注意的问题包括（）。
A.目标明确 B.全员重视 C.持续改进 D.协同运作 E.基于事实
多项选择题 下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是（）。
多项选择题 以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。
多项选择题 物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求（）。
