多项选择题
虽然质量管理的工具各有所长，但从解决问题的角度看，大致可以将这些工具分为（）。
A.客观类B.描述类C.主观类D.判断类E.归因类
多项选择题 全面质量管理是全过程管理，这个全过程包括（）。
单项选择题 质量波动通常有两种情况，一种是随机波动，另一种是（）。
单项选择题 围绕一个固定的位置，在其两边随机出现的质量现象称为（）。
