多项选择题
对“客户”描述正确的是（）
A.客户就是产品或服务的最终接受者B.客户不全是产品或服务的最终接受者C.客户不一定是用户D.客户不一定在公司之外
多项选择题 以下属于物流客户服务要素中交易中要素的有（）
单项选择题 在服务质量的可感知性、可靠性、反应性、保证性、移情性等五个特征中，（）被客户认为是最重要的，是核心内容
单项选择题 客户接近方法中，最能打动客户的是（）
