多项选择题
以下属于物流客户服务要素中交易中要素的有（）
A.卸货评价标准B.订货信息反馈能力C.货物周转D.加急处理
单项选择题 在服务质量的可感知性、可靠性、反应性、保证性、移情性等五个特征中，（）被客户认为是最重要的，是核心内容
单项选择题 客户接近方法中，最能打动客户的是（）
单项选择题 （）要求把客户服务评价作为一个连续性工作来做，每次评价虽然各有侧重，但整个过程、各次评价都应该相互关联
