单项选择题 体现出大堂经理正直诚信、客观公正的职业道德的选项有（）。

单项选择题 下列关于钱生钱C理财账户描述错误的是（）。

单项选择题 下列关于钱生钱B理财业务表述错误的是（）。

单项选择题 民生国际借记卡境外紧急取现的限额为（）。

单项选择题 民生国际借记卡欧元卡中存有美元、澳元和人民币，在澳元区交易成功，则该交易将记入（）。

单项选择题 钱生钱C资金归集最低留存金额为人民币（）元。

单项选择题 对于客户因对网点处理决定不满而反复向95568投诉，由分行审批同意后，向总行报备，由（）出具指导性处理意见。

单项选择题 民生银行要求个人汽车消费贷款借款人办理所购车辆的保险手续，保险险种包括（）种。

单项选择题 微贷业务申请经过审批后，借款人可在通过银行（）渠道，签署电子合同。

单项选择题 关于消费型微贷客户提供的资产证明以下描述正确的原则是（）。

单项选择题 个人消费性微型贷款提升额度中，借款人可根据授信额度的需要选择性提供增信资料的一项或多项提升授信额度，遵循的原则是（）。

单项选择题 规划小区中应重点开发以下哪类客群？（）

单项选择题 普通客户申请个人汽车消费贷款时，贷款期限最高不超过（）年。

单项选择题 现阶段，以普通住宅做抵押的，家庭综合消费贷款的抵押率最高不超过（）%。

单项选择题 客户投诉是（），发现服务（产品）问题，持续改进服务（产品）品质的重要渠道。同时，及时就地妥善化解客户投诉，有利于防范服务（产品）纠纷升级，控制危机事件的发生。

单项选择题 在网点投诉处理工作的角色分工中，大堂经理角色是接待受理的（）。

单项选择题 员工桌牌应放在员工操作台的（）明显处。

单项选择题 产品推介可以采用集体推介或逐个推介的方式。当营业大厅内客户等候区比较分散，或等候客户数量不大，可采用逐个推介方式，向每位等候客户逐个推介产品。当营业大厅内客户等候区域比较集中，等候客户量较大，可采用（）推介方式，向所有等候的客户介绍银行某个产品。

单项选择题 钱生钱C产品每笔归集资金最长持有期为（）。

单项选择题 民生银行“非凡·分享”客户积分计划的积分是按照（）来进行归集。