多项选择题
民航服务人员在与国际乘客交流时，可能需要特别注意哪些方面（）？
A.尊重不同国家和文化的习俗与禁忌B.提前了解并熟悉乘客可能使用的外语C.准备基本的翻译工具或应用程序以应对语言障碍D.避免涉及敏感的政治或宗教话题E.展示对国际旅行和文化的深入了解和热情
多项选择题 以下哪些因素对于提升民航服务的整体质量至关重要（）？
单项选择题 在民航服务中，关于特殊餐食服务的礼仪，以下哪项描述是正确的（）？
单项选择题 民航服务人员在与乘客交流时，应保持怎样的语气和态度（）？
