单项选择题
当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员不规范的做法是（）。
A.跟乘客发生争执 B.真诚地向乘客致歉 C.耐心解释原因（说明情况） D.感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
单项选择题 出租汽车载客到达目的地时，如发生零钱找赎完又无法兑换的情况下，必须做到（）。
单项选择题 出租汽车用车形式多样，可分为临时用、预约租车、一次性用车、连续包车，在道路上（）。
单项选择题 出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到：（）。
