单项选择题
在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。
A.与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求 B.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 C.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流 D.与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
单项选择题 物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()。
单项选择题 对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是()。
单项选择题 沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。其形式不包括()。