单项选择题
哪种做法可能涉及启动应急预案?()
A.事件管理B.服务请求管理C.服务水平管理D.IT资产管理
单项选择题 哪个指导原则强调需要尽可能多的共享信息,增加理解和信任?()
单项选择题 以下关于“已知错误”和“问题”的描述,哪种说法是正确的?()
单项选择题 哪种做法可确保获得有关配置项及其之间关系的准确性和可靠性?()