多项选择题
目前银行客户服务中心较为常用的绩效考核指标包括（）
A.电话监听质量 B.客户满意度 C.业务受理量 D.业务受理效率 E.业务知识掌握
多项选择题 在知识能力方面的考核指标有（）
多项选择题 绩效考核的目标包括（）。
多项选择题 绩效考核是（）的关键手段。
