单项选择题
企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、（）以及提升企业销售业绩。
A.增强客户数据分析B.增强客户忠诚度C.减少交易成本D.减少互动沟通
单项选择题 （）不是常用的市场营销组合理论。
问答题 请列举并简述客户关系管理的含义和目标。
判断题 产品的必要属性和充分属性是固定不变的。
