单项选择题
发生纠纷的根源在于（）
A.心理素质差 B.脾气秉性不和 C.利益冲突 D.生活琐事
多项选择题 人民调解员应当具备的思维能力主要包括（）
多项选择题 人民调解员应当掌握和熟练运用以下几种工作技能（）
多项选择题 人民调解协议与一般民事合同的共同点是（）
