多项选择题
人民调解员应当掌握和熟练运用以下几种工作技能（）
A.写 B.调 C.说 D.协 E.听
多项选择题 人民调解协议与一般民事合同的共同点是（）
多项选择题 人民调解员素质的内容主要包括（）
多项选择题 乘人之危的特点是（）
