单项选择题 内部客户就是银行内部各个部门。比如产品设计部门推出某金融产品后，由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后，营销部门销售给外部客户，使用中客户对产品有疑问会致电客服代表，当部分业务无法通过电话办理时，则需要网点人员协助处理。该过程中构成客户服务关系的因素包括（）

单项选择题 客户使用工行电子III类账户办理e缴费，年累计限额为（）元。

单项选择题 （）是工行企业文化之一，包括员工的着装、行为、礼仪等各种企业形象的外在表象。

单项选择题 下列选项中不属于次日汇款撤销渠道的是（）

单项选择题 个人客户通过电话银行人工座席办理第三方机构快捷支付注销协议交易成功后，实时生效，并（）通知第三方支付机构。