单项选择题 体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

单项选择题 书面语言具有规范、（）和严谨三个主要特点。

单项选择题 工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。