判断题 针对新开立账户的客户，客服经理需使用4130查询维护客户的税收居民身份信息。

判断题 客户黄女士到柜台购买一条100克的如意金金条，客服经理小张应先使用5858品牌贵金属出售交易，后使用5859办理提金交易。

判断题 客户石先生工银密码器忘记了开机密码，客服经理小张应使用1941工银密码器激活查询/PIN解锁交易为客户重置密码。

判断题 柜员遗失空白重要凭证，无需查找，直接办理挂失即可。

判断题 信用卡挂失新开卡号不会改变。