判断题 柜员遗失空白重要凭证，无需查找，直接办理挂失即可。

判断题 信用卡挂失新开卡号不会改变。

判断题 主动积极：主动问候、沟通、辅导、解答、发掘并满足客户需求，为了彰显工行的服务热情和真诚，也可代客户操作智能终端。