多项选择题 行政效能投诉的范围包括地税机关及其工作人员在实施（）时影响行政效能的行为和事项。

多项选择题 以下哪些项目是行政效能及纳税服务投诉管理工作应遵循的原则。（）

多项选择题 纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。